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번호 분류 질문
11 배송관련 Q. 문자서비스(sms)로 배송상황을 알 수 있나요?
A.

로그인 하신후 메뉴 상단 우측의 [마이페이지]에서 [문자메세지]에 [예]로 수신동의하신 고객님이시라면 문자서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 공급업체를 통해 배송하는 상품 중 일부는 제외될 수 있습니다.

10 배송관련 Q. 비회원도 배송확인이 가능한가요?
A.

비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 배송조회를 하실 수 있습니다.

▶ 상단 메뉴 [주문조회] 클릭
▶ 비회원주문조회 > [주문번호, 이메일]의 확인이 필요하며, 주문번호를 모르시는 경우는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

9 배송관련 Q. 주문한 상품을 받지 못했어요.
A.

배송지연으로 불편을 끼쳐 죄송합니다.
고객님께서 주문하시는 상품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나, 일부 상품은 재고부족,생산,수입지연 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

8 배송관련 Q. 휴일배송은 안 되나요?
A.

배송 담당자(택배,공급업체)의 업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
휴일 배송 가능여부는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

7 배송관련 Q. 배송기간은 얼마나 되나요?
A.

주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 3 ~ 7일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
단, 수제화와 같은 주문제작 상품 또는 대형가전, 가구 등의 설치상품은 15일정도 소요될 수 있습니다.
그리고 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.

6 회원관련 Q. 이메일 전송으로 비밀번호 찾기를 신청하였는데 인증메일이 안와요.
A.

인증메일이 전송요청 시간으로부터 1시간 이내에 도착되지 않을 경우, 해당 메일이 스팸메일로 처리되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.
스팸메일로 처리되었을 경우 스팸메일 해제를 하여 주십시오.
스팸메일로 처리되지 않았는데 메일이 전송되지 않을 경우 비밀번호찾기를 다시 한번 시도하여 주십시오.

5 회원관련 Q. 회원가입시 자꾸 오류가 뜹니다.
A.

회원가입 도중 발생한 에러는 일시적인 현상일 수 있습니다.
번거로우시더라도 잠시 후에 다시 한번 시도해 주시기 바라며 같은 에러가 지속적으로 발생할 경우 에러 메시지 내용을 포함하여 상세한 내용을 문의메일로 보내주시면 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

4 회원관련 Q. 아이디를 변경하고 싶어요.
A.

한번 등록하신 아이디는 변경하실 수 없습니다.
아이디 변경은 불가능하여, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입을 하셔야 합니다.
단, 탈퇴하실 경우 탈퇴처리된 아이디(id)는 재사용이 불가합니다.
또한, 보유하였던 적립금 및 할인쿠폰등은 모두 소멸되며, 재가입시에도 복원되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.

3 회원관련 Q. 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
A.

회원가입을 하지 않으실 경우, 비회원 자격으로 구매가 가능합니다.
비회원 자격으로 구매시에는 적립금과 할인쿠폰, 회원할인등 다양한 혜택을 받으실 수 없게 되므로 회원가입 후, 구매하시기를 권장합니다.

2 회원관련 Q. 회원탈퇴 후, 재가입이 가능한가요?
A.

회원 탈퇴 후 재가입은 가능하나 기존 아이디로 재가입은 불가능합니다.
또한, 법령 위반등의 이유로 계약을 해지 당하신 경우라면 자체 심사 후, 회원 재가입 여부를 결정하게 되어 있습니다.

다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지 할 수 있습니다.

1) 다른 이용자의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
2) 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
3) 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

1 회원관련 Q. 개인정보수정은 어디에서 가능한가요?
A.

메인 페이지 상단의 [마이페이지 > 회원정보수정] 페이지에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다.
아이디, 주민번호를 제외한 모든 정보의 수정이 가능합니다.
아이디 변경을 원하시는 고객님께서는 탈퇴 후 다시 가입하셔야 하며 그 경우 고객님의 기존 거래내역과 적립금 등은 이전이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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